Garantiebedingungen

Fonevent (Abk. FE) antwortet auf jede Serviceanfrage innerhalb eines Werktages.

Fonevent bezieht sich auf Arobase Premier LIMITED,das zu einer der größten Elektronik-Recycling-Plattformen gehören.

Kunde bedeutet jede natürliche oder juristische Person, die das angebotene Produkt für den eigenen Gebrauch erworben hat. Unsere Garantiebestimmungen gelten nicht, wenn das Produkt an einen Dritten verkauft wurde.

Produkt bezeichnet jedes elektronische Produkt, das bei Fonevent gekauft wurde.

1. Allgemein

Diese Garantie gilt ab Kaufdatum für den vom Fonevent angegebenen Zeitraum. Für die von FE verkauften Produkte gilt eine 24-monatige Garantie.

Falls ein technisches Problem auftritt und der Kunde das Produkt zurückgeben oder reparieren lassen möchte, übernimmt FE die Kosten für die Rückgabe, Inspektion und Reparatur des Produkts.

Wenn der Kunde das Produkt ohne Grund zurückgeben möchte, sollte der Kunde selbst die Kosten für die Rückgabe, Inspektion und Reparatur des Produkts übernimmen. Erstattungen und Umtausch werden von FE innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet.

Nach Erhalt des Produkts sollte der Kunde die Unversehrtheit des Produkts sicherstellen, bevor er es unterschreibt. Falls der Kunde Probleme mit dem Produkt hat, sollte er FE innerhalb von drei Werktagen nach der Unterzeichnung informieren. Im Falle von Schäden oder Problemen, die durch die Logistik verursacht wurden (zerbrochener Bildschirm), informieren Sie FE bitte ausführlich und kooperieren Sie mit FE.

2. Die Garantie- und Nicht-Garantiebedingungen

Alle Probleme, die nicht mit der Nutzung durch den Kunden zusammenhängen, sind eingeschlossen; im Folgenden finden Sie eine Liste der eingeschlossenen Probleme:

Netzwerk
WIFI/Bluetooth
Globales Ortungssystem
Lautsprecher, integrierte Kopfhörer, Mikrofon
Kamera (vorne und hinten)/Blitz
Touchscreen
Anschluss zum Aufladen
Gesichtserkennung
Home-Taste
Telefon lässt sich nicht einschalten
Vibration

Die Garantie gilt vorbehaltlich der korrekten Verwendung des Produkts und der Einhaltung der Wartungsanweisungen des Herstellers. Die Garantie gilt nicht für die Zustände "Deutlich gebraucht", "Schnäppchen" und "Defekt", sowie bei übermäßiger Nutzung oder unsachgemäßer Handhabung. Des Weiteren sind folgende Mängel von der Garantie ausgeschlossen:

Zubehör, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist;
Bruch des Bildschirms, des Bedienfelds oder des Gehäuses oder Schäden, die durch starke Erschütterungen des Geräts verursacht werden,
Installation von Anwendungen auf dem Gerät ohne Zustimmung des Herstellers;
Alle Menschliche Schäden: zerbrochener Bildschirm und Kamera u.w.;
Schäden, die durch absichtliche Fehlfunktionen des Geräts verursacht wurden (z. B. Flecken auf dem Gehäuse);
Schäden am Gerät, die durch Missbrauch durch den Kunden entstanden sind;
Schäden, die durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen verursacht wurden;
Produkte mit Passwortrückgabe (z. B. iCloud- oder gmail-Konten);
Normaler Verschleiß;
Brüche und Risse von Display, Rahmen, Rückseite und Linsen;
Verschleißteile wie z.B. Verschlüsse oder entfernbare Speicherkarten;
Softwarefehler durch Installation nicht autorisierter Software und Apps;
Akkus und Batterien;
Feuchtigkeitsschäden und Schäden, die durch Wasser, extreme Hitze oder Feuer verursacht wurden;
Schäden an Geräten, bei denen die IMEI oder die Seriennummer abgenommen oder verändert wurde;
Mängel durch Umwelteinflüsse oder Chemikalien wie beispielsweise Reinigungsmittel;
Schäden durch eine Öffnung oder Reparatur des Produktes, die nicht durch FE oder von FE autorisierten Partnern durchgeführt worden ist;
Schäden durch eine unsachgemäße Inbetriebnahme bzw. fehlerhafte oder mangelhafte Wartung;
Geringfügige Mängel von LED- und OLED-Displays, die die Funktionsfähigkeit nicht einschränken, wie beispielsweise Pixelfehler oder Verfärbungen an den Rändern des Displays, Weniger als 3 weiße Pixel auf dem Bildschirm;
fehlerhafte Verbindungen in Folge von nicht zufriedenstellender Funkübertragung oder fehlender Funkabdeckung;
Schäden durch Unfälle oder als Folgen von Diebstählen von Fahrzeugen, in denen das Telefon transportiert wurde, Vandalismus, Blitze, Brände, Feuchtigkeit, Eindringen von Flüssigkeiten, ungünstige Wetterbedingungen.

Bei Produkten, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, sollte der Kunde, der sie reparieren lassen möchte, die Kosten für die Rückgabe, Inspektion und Reparatur des Produkts selbst tragen.

3. Service im Rahmen der Garantie.

In erster Linie wird FE die Produkte reparieren.

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, wird FE die Produkte ersetzen. Die Ersatzprodukte werden um weitere 3 Monate innerhalb der ursprünglichen Garantiefrist verlängert. Im Falle eines Ersatzes wird FE das fehlerhafte Produkt durch ein Produkt in der ähnlichen Qualität ersetzen, d.h., gleicher Hersteller, gleicher Zustand (Gut, Sehr gut, Hervorragend ) zum Zeitpunkt der Garantie. Aber jenach unserem Vorrat würde sich die Farbe vom Produkt verändern.

Falls das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, wird FE das Produkt an den Kunden zurückschicken oder ihm eine Rechnung über denselben Betrag ausstellen.

4. Prozess der Rückgabe von Produkten

Der Kunde kann die Garantie in Anspruch nehmen, indem er sich per E-Mail an FE unter service@fonevent.com wendet.

Wenn FE das Problem nicht remote lösen kann und das Problem unter die Garantie fällt, sendet FE dem Kunden einen Link, mit dem er aufgefordert wird, das Produkt zurückzusenden. Sobald der Kunde die After-Sales-Informationen ausgefüllt hat, erstellt FE innerhalb von drei Werktagen ein Rücksendeetikett.

Nach Erhalt des Rücksendeetiketts muss der Kunde alle persönliche Daten, Passwörter und iCloud/Gmail-Konten löschen und dann die Produkte innerhalb von 7 Tagen einsenden, ansonsten sollte er den Rückgabeprozess erneut starten!

Zwischen dem Zeitpunkt, an dem der Kunde das Problem uns mitteilt, und dem Zeitpunkt, an dem das Produkt an FE gesendet wird, dürfen nicht mehr als 15 Tage vergehen. Wenn diese Frist überschritten wird, wird ein neues Rückgabeverfahren eingeleitet.

Wir garantieren, dass FE immer versucht, so schnell wie möglich auf Ihre Anliegen zu reagieren!

5. Achtung

Ohne vorherige Zustimmung von FE sollte der Kunde keine Produkte selbst versenden, da FE ansonsten die Annahme verweigern wird.

Wenn der Kunde eine Bestellung auf der FE-Website aufgibt, bedeutet dies, dass der Kunde damit einverstanden ist, an diese Garantiebedingungen gebunden zu sein.

Der Kunde sollte sich vergewissern, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Wenn der Kunde nicht sicher ist, ob ein Produkt fehlerhaft ist, kann er sich umgehend bei uns melden.

Wenn der Kunde nicht sicher ist, ob ein Produkt unter die FE-Garantie fällt, kann er diese Garantiebedingungen lesen.

6. Gesetzliche Rechte

Dem Verbraucher stehen neben den Rechten aus der FE-Garantie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantie lässt ebenfalls die Rechte unberührt, die der Erstkunde gegen den Verkäufer hat, bei dem er das Produkt erworben hat. Eine mögliche Herstellergarantie bleibt hiervon auch unberührt.

Letzte Aktualisierung: Nov. 1, 2023